娄底市道路运输服务创优提质

　　2017年，娄底市道路运输管理工作在市委、市政府和省运管局、市交通运输局的正确领导下，全体运管干部职工精诚团结，认真履职，以“建平安品质运管，办人民满意交通”为目标，围绕安全抓落实，围绕便民抓服务，围绕治理抓改革，围绕转型抓发展,实现了运输服务新提升。娄底市成功入选交通运输部“十三五”期全面推进公交都市建设第一批创建城市名单，该市运管处在全省省际市际长途客运实名制工作督查验收中获省交通运输厅、公安厅通报表扬，获得娄底市抗洪救灾先进集体、市直非税收入执收工作优秀单位、市直单位预算支出绩效管理工作优秀单位等多项荣誉称号。

　　新建农村客运招呼站

　　站场建设顺利实施。全市建设三级以上客货运输站场6个、物流园6个，车站提质改造项目2个，招呼站200个。完成2018-2020年（客运站、物流园区）项目建设计划的申报工作。做好了“群众满意客运站”达标考核工作。扎实完成客货运站质量信誉考核工作。

　　运输保障不断增强。圆满完成了春运工作和抗洪救灾任务。2017年6月底至7月初，娄底市遭遇特大洪灾，该市运管处组建了抗洪应急抢险队伍，落实应急客运车辆30台，共出动应急运输客车55台次，疏散转运娄底火车站和高铁南站滞留旅客2000人次。圆满完成了春运工作和抗洪救灾任务。

　　城乡客运统筹发展。完成公交车变更途经线路和延伸的批复，做好了蛇形山镇、水洞底镇行政区划调整后的客运管理工作。配合做好了城乡公交一体化工作，向省运管局报送了8条新增市际客运班线（车辆）和3台旅游运输车辆的发展意向。完成了省交通运输厅布置的交通运输企业名录库整理工作及客运行业统计报表及燃油补贴资料汇总上报工作,全市燃油消耗补贴资金逐级拨付到位。

　　出租车服务质量显著提升。组织出租车参加娄底城区第十三届“爱心送考”公益活动和“两会”免费服务车队活动，做好了创文管卫工作。开展了出租汽车服务质量信誉考核，评定AA级企业7家，A级企业3家。组织巡游出租汽车从业人员考试11期，合格率达97.35%。

　　汽车维修提质增效。完成全市1000余台中级以上营运客车划类定级工作及全市机动车维修企业质量信誉考核工作，严厉打击非法改装行为。认真开展“两客一危”车辆技术状况实车查验工作，共查验营运客车近1000台次，危货车辆391台次。严格落实节能减排政策，淘汰黄标车及老旧车2500余台。

　　驾培改革重点突出。启动“一路湘伴”驾培模块实行“计时培训、按学时收费、先学后付”的培训模式改革，覆盖率达到省运管局确定的标准。对全市66家驾培企业开展了质量信誉考核，通报表彰优秀驾校12家，对4家不合格驾校进行了整改。积极推广从业资格培训网络教育，完成4548名客货运输从业人员从业资格考试。

　　信息化建设高效推进。对三级协同系统的数据进行全面清理。全面落实道路车辆动态监管职责，启用重点营运车辆联网联控系统和道路货运车辆公共监管与服务平台，全市班线客车、旅游包车和危险货物运输车辆以及普通货运总量为12吨以上的车辆和半挂牵引车辆都安装了北斗卫星动态监控车载终端，入网率达到100%，娄底城区950台巡游出租汽车均安装北斗卫星车载终端，实现了全市道路运输行业动态监管全覆盖和跨地区跨部门联合动态监控、监管。从2017年5月1日起，对全市省际、市际、县际、县内纸质包车客运标志牌实行网上备案管理。从2017年9月20日起，全市11个长途客运站全面实施长途客运实名制工作，省交通运输厅、省公安厅联合督查检查组对娄底市这一工作的扎实开展给予了充分肯定。全面启动省城乡道路客运油补和新能源车监管平台及运政执法模块与部门协同监管平台。

　　运政服务便民利民。扎实推进行政审批制度改革和“只跑一次”政务服务改革，落实便民利民举措。提供上门服务，对1138台县际及以上道路旅客运输、危险货物运输营运车辆进行了审验。全年受理办件4957件，办结率100%，处运政服务中心被评为娄底市政务服务“优秀窗口”。及时处理各类信访投诉，受理投诉和群众来电1666起，回复率达100%，满意率达98%以上，为群众挽回经济损失6万余元。（梁莉 龙欣 刘长庚）